Защита прав потребителей

Роспотребнадзор проводит «горячую линию» по вопросам маркировки товаров
С 14 по 22 ноября 2024 года Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проведут тематическое консультирование граждан по вопросам цифровой маркировки товаров.Специалисты Роспотребнадзора разъяснят гражданам, что такое цифровая маркировка, какие товары подлежат маркировке и как воспользоваться приложением «Честный знак».Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830 и 8(3952) 22-23-88.Режим работы: с 09:00 до 17:00 часов (в рабочие дни), перерыв с 12:00 до 13:00.Кроме того, можно обратиться в Единый консультационный центр  Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно). 

Приглашаем принять участие в опросе. Служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области приглашает жителей Иркутской области принять участие в опросе на тему: «Оценка удовлетворенности населения деятельностью органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей», проводимого на сайте Открытого Правительства Иркутской области https://open.irkobl.ru/polls/poll.php?VOTE_ID=14

Уважаемые жители города Черемхово! С 15 марта по 14 апреля 2024 года на территории Иркутской области проводится месячник защиты прав потребителей, в связи с чем организована работа «горячей линии». С вопросами, жалобами и обращениями просьба обращаться в отдел торговли и развития предпринимательства администрации города Черемхово по телефону 5-03-37. Звонки принимаются ежедневно с 9:00 ч. до 13:00 ч. и с 14:00 ч. до 18:00 ч. (кроме субботы и воскресенья).

Роспотребнадзор проводит тематическую «горячую линию» по защите прав потребителей
В рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, с 11 по 22 марта 2024 года Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводят тематическую «горячую линию».
Специалисты проконсультируют граждан по вопросам приобретения товаров и услуг, по решению вопросов защиты прав потребителей в различных жизненных ситуациях. 
Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830, 8(3952) 22-23-88. Режим работы с 09:00 до 17:00 часов в рабочие дни.
Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно).
Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей(ГИР ЗПП). Каждый потребитель может ознакомиться с памятками, образцами претензионных, исковых заявлений. Также на интернет-ресурсе размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Трихинеллез
Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Иркутской области и Республике Бурятия (далее – Управление) сообщает, что в 2023 году на территории Российской Федерации регистрировались случаи возникновения трихинеллеза.  
Трихинеллез – острое лихорадочное заболевание, вызываемое мелкими, нитевидными нематодами (трихинеллами), которые во взрослой стадии обитают в слизистой кишечника, в личиночной – в поперечнополосатых мышцах.  
Источником инфекции могут стать свиньи, дикие кабаны, крысы, лоси, тюлени, медведи, белухи и другие животные и даже птицы (описано более 100 видов). Механизм заражения – алиментарный, то есть при употреблении в пищу зараженного, недостаточно термически обработанного мышечного мяса. Попав в кишечник, личинки трихинелл освобождаются от оболочки и дорастают до половозрелых особей. Далее происходит спаривание этих особей и появление новых многочисленных личинок. Личинки с лимфо — и кровотоком попадают в мышечные волокна поперечнополосатой скелетной мускулатуры, где инкапсулируются. 
Человек заражается трихинеллезом при употреблении в пищу сырого, копченого, соленого и недостаточно термически обработанного мяса диких животных (кабана, медведя, моржа, тюленя и др.), реже свинины, пораженных трихинеллами — мелкими личинками, невидимыми невооруженным глазом. Личинки трихинелл устойчивы к варке, копчению, жарению и замораживанию. 
Ветеринарно-санитарным мерам борьбы с трихинеллезом должны включать: 
стойловое содержание свиней; 
систематическая дератизация на свинарниках (меры борьбы с грызунамивредителями — крысы, мыши); 
ограничение свободного выгула свиней и исключение поедания ими трупов грызунов, мясных отходов; 
убой свиней только на мясокомбинатах или убойных пунктах; 
исследование на наличие личинок трихинелл (трихеноскопия) всех туш свиней,  медведей и тд; 
запрет продажи мяса, не прошедшего ветеренарно-санитарную экспертизу;  запрет торговли  мясными продуктами без предварительной экспертизы. 
не приобретать мясо и мясопродуктов (колбасы, сало, закусочные шпики и др.) вне государственных точек торговли — магазинов, рынков — у случайных лиц с «рук» и с «земли»; 
обязательно проверять в лаборатории мясо, свиней при домашнем убое, а также диких животных добытых, на охоте. 

О выявлении стеклоомывающей жидкости с превышением содержания допустимого уровня метанола
Служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области информирует, что из Управления Роспотребнадзора по Иркутской области поступила информация о превышении содержания допустимого уровня метанола в жидкости стеклоомывающей низкозамерзающей «Aqua Tundra» — 30oC «Arctic line», изготовитель ООО «Элерон», Алтайский Край, г. Барнаул, Социалистический проспект, д. 69, помещение Н-5 (письмо  Управления Роспотребнадзора по Иркутской области от 23.05.2023 № 38-00-07/82-3311-2023). 
Торговым организациям необходимо руководствоваться данной информацией при осуществлении деятельности. 
В случае выявления в обороте вышеуказанной продукции необходимо информировать Управление Роспотребнадзора по Иркутской области.

Опрос граждан с целью оценки доступности правовой помощи в сфере защиты прав потребителей для граждан
С 22 марта по 21 апреля 2023 года службой потребительского рынка и лицензирования Иркутской области проводится опрос граждан с целью оценки доступности правовой помощи в сфере защиты прав потребителей для граждан. 
Ссылки на опрос граждан «Доступность правовой помощи в сфере защиты прав потребителей для граждан»: 
—  https://open.irkobl.ru/polls/poll.php?VOTE_ID=13 (Открытое Правительство Иркутской области); 
— https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/355265/ (ПОС).

В целях реализации мероприятий Региональной программы по защите прав потребителей в Иркутской области на 2023-2025 годы предлагаем ознакомится с информационными материалами посвященными «Всемирному дню прав потребителей».

О девизе Всемирного дня защиты прав потребителей в 2023 году
В России День защиты прав потребителей получил признание после принятия Закона «О защите прав потребителей» 7 февраля 1992 года. В Законе регулируются отношения между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственная и общественная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав. Закон «О защите прав потребителей» впервые в России был принят 7 февраля 1992г. и, претерпев несколько редакций, действует по настоящее время.
15 марта 2023 года  отмечается традиционный Всемирный день защиты прав потребителей. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций — Consumers International (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей.
В 2023 году CI предложил в качестве девиза «World Consumer Rights Day To Empower Consumers Through Clean Energy Transitions» —  «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».  
Стремительно растущая стоимость продуктов питания и энергии влияет на людей во всем мире, в результате чего миллионы людей могут оказаться за чертой бедности. 
В настоящее время важную роль  играет  пропаганда здорового рациона питания, производство органической продукции, а также внедрение энергосберегающих и энергоэффективных технологий, обеспечивающих экономию и эффективное расходование энергетических ресурсов в жилищно-коммунальном хозяйстве.    
Существенное внимание должно уделяться учету коммунальных ресурсов, стимулированию потребителей коммунальных услуг оборудовать жилые помещения соответствующими приборами учета, обеспечению баланса интересов участников жилищных отношений в вопросе поставки, оплаты и потребления коммунальных ресурсов.   
Ключевой проблемой, оказывающей негативное влияние на потребительский спрос, остаются недобросовестные действия продавцов и исполнителей услуг, обман потребителей. 
Потребители являются основными участниками рынка, а не пассивными наблюдателями, поэтому политика в этой сфере должна быть ориентирована на потребности потребителей, в том числе из уязвимых категорий.
Заданная тема Всемирного дня прав потребителей согласуется с Энергетической стратегией Российской Федерации на период до 2035 года, в которой  предусмотрены мероприятия по переходу к более эффективной, гибкой и устойчивой энергетике, способной адекватно ответить на вызовы в своей сфере и преодолеть имеющиеся проблемы.    

О проведении «горячей линии» по защите прав потребителей
В рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей с 13 по 24 марта 2023 года Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводят тематическую «горячую линию».
Специалисты проконсультируют граждан по вопросам приобретения товаров и услуг, по решению вопросов защиты прав потребителей в различных жизненных ситуациях. 
Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830, 8(3952) 22-23-88, 8(3952) 63-66-22.
Режим работы с 09:00 до 17:00 часов в рабочие дни.
Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно).
Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП). Каждый потребитель может ознакомиться с памятками, образцами претензионных, исковых заявлений. Также на интернет-ресурсе размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Уважаемые жители города Черемхово! 
Отделом торговли и развития предпринимательства администрации регулярно проводятся Дни открытых дверей для граждан по защите прав потребителей. Гражданин может задать интересующий его вопрос или оформить обращение о нарушении его потребительских прав. 
Дата проведения мероприятия:
17 марта 2023 года
19 мая 2023 года
21 июля 2023 года
15 сентября 2023 года
17 ноября 2023 года
Время и место проведения мероприятия:
С 14.00 до 17.00 ч. Администрация г. Черемхово (ул. Ференца Патаки, 6, кабинет 217, тел. (839546)50337)

О проведении Всероссийской недели сбережений

С 31 октября 2019 года во всех регионах страны стартует VI Всероссийская неделя сбережений — это ежегодная традиция, начиная с 2014 года. Неделя проводится в рамках проекта Минфина России «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» при содействии Роспотребнадзора и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих организацию мероприятий по реализации, обеспечению и защите прав потребителей.
Главная цель проведения таких мероприятий — повышение финансовой грамотности граждан, содействие формированию у населения разумного финансового поведения, навыков управления личным и семейным бюджетом, ответственного отношения к личным финансам, оценки собственной кредитоспособности, знания своих прав на качество предоставляемых финансовых услуг и способов их восстановления при нарушении.
Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора:
8-800-555-49-43 (звонок бесплатный по всей территории Иркутской области).
Приложение: 1. Памятка «Микрофинансовые организации» на 1 л. в 1 экз.
Памятка «Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг» на 1 л. в 1 экз.
Памятка «Банкротство физических лиц» на 1 л. в 1 экз.